Tevredenheidsenquête 2013

22 Oktober 2013

Ontdek de resultaten van onze enquête…

 

Satisfaction client

In juni ll. hebben wij bij onze klanten een tevredenheidsenquête gehouden. Wij wilden weten hoe tevreden u was over onze producten en services om u oplossingen te kunnen aanbieden die zo maximaal aan uw behoeften voldoen.

 

Deze enquête werd gehouden bij Franse en Spaanse klanten (in totaal 76 bedrijven) en heeft de volgende punten aan het licht gebracht:

  • 91% is algemeen tevreden over de door ip-label verstrekte service,
  • 94% van de ondervraagde personen is tevreden over de opdrachten en de positionering van ip-label,
  • 90% van de ondervraagde personen is tevreden over de commerciële relaties.

Tijdens de enquête heeft u ons uw opmerkingen en ontwikkelingsbehoeften medegedeeld. Wij hebben trouwens actieplannen opgezet in verband met:

  • Verslaglegging: er wordt momenteel een businessunit Dataviz opgericht om u een bedrijfsgeoriënteerde feedback te bezorgen waarmee u uw QoE-indicatoren beter aan uw activiteit kunt linken.
  • Opleidingsbehoeften: tijdens de ontmoetingen met de klanten zal systematisch een nieuwe consultingcatalogus worden gepresenteerd.

 

U kunt de samenvatting van de enquête hier raadplegen (in het Engels).