|
Datametrie
Beleef het gemak van onze SaaS oplossingen
|
|
Op het niveau van uw beroepstoepassingen
U wilt eindgebruiker indicatoren integreren in uw service contracten :
- om het niveau van bereikbaarheid en kwaliteit van beroepstoepassingen, die noodzakelijk zijn voor het werk, te garanderen
- om zo spoedig mogelijk een slecht werkende toepassing te kunnen herstellen
- om steeds terugkerende problemen te kunnen herkennen en analyseren
- om de interne helpdesk te assisteren in het sturen en beheren van oplossingen
De oplossingen van ip-label bieden de mogelijkheid om de responstijd, de kwaliteit en beschikbaarheid van begin tot eind te bewaken voor alle soorten beroepstoepassingen. De producten zijn geschikt voor de verantwoordelijken van technische en facilitaire directies alsmede de marketingdirectie.
De oplossingen van ip-label dragen bij tot een succesvolle implementatie van de volgende ITIL-processen:
- beheer van het service niveau (Service Level Agreement)
- beheer van bereikbaarheid (Availability Management)
- Beheer van incidenten (Incident Management)
- Beheer van problemen (Problem Management)
|
Op het niveau van uw on-line toepassingen
Vandaag de dag mislukken 3 van de 4 verkopen door de slechte kwaliteit van een site : hoe kunnen on-line verkopen geoptimaliseerd worden ?
Is mijn website toegankelijk vanuit Nederland, Europa en andere continenten ?
Klagen de aandeelhouders dat ze de jaarstukken niet kunnen downloaden ?
Wat te doen als de verkoopafdeling al vier uur geen verbinding kan maken met het Supply Chain Management (SCM) ?
ip-label kan u monitoring oplossingen aanbieden die de beschikbaarheid en kwaliteit kunnen meten van :
- uw internetdiensten : de website, berichtservices (SMTP/POP3/IMAP), streaming, downloaden van documenten (FTP, TCP…)
- uw beroepstoepassingen : die gebruikt worden in professionele omgevingen : Citrix, Lotus Notes, bedrijfsoftware (CRM, HRM, SCM…) en de algemene kwaliteit van uw netwerk.
Met ip-label profiteert u van een service de u een toegevoegde waarde biedt :
- Alles wordt bekeken vanuit het oogpunt van de eindgebruiker
- Een neutrale en onafhankelijke visie van de kwaliteit van uw digitale services
- Aanpassingen of aangaan van SLA’s met verschillende leveranciers
- Een regelmatige monitoring en interne reporting voor het in beeld brengen van foutmeldingen in uw informatiesystemen
- Een verbetering van het beeld wat mensen hebben van het bedrijf en het merk
- Voorsprong op de concurrent en een beleid van optimale Customer Loyalty
|
Ongeacht de configuratie van uw toepassingen, van uw organisatie, van uw problemen, ip-label beschikt over de meest geschikte oplossingen in lijn van uw behoeften. Wilt u het liefts uw eigen meetnetwerk in handen hebben en beheren? Dan kunt u kiezen voor onze producten in de vorm van een licentie. Wilt u liever dat het beheer van het meetnetwerk niet uw verantwoordelijkheid is, door gebrek aan tijd of gekwalificeerd personeel, dan bieden wij u onze producten aan in de vorm van SaaS (Software as a Service) in ASP, waar wij bij ip-label uw meetnetwerk constant in de gaten houden.
De oplossing SaaS: Datametrie
ip-label kan door middel van Datamatrie in ASP de kwaliteit van toepassingen controleren, zowel data, stem of televisie over internet.
Met de oplossingen van ip-label profiteert u van een uitgebreid meetnetwerk met 100 meetpunten wereldwijd die 24 uur per dag, 7 dagen per week, dagelijks om en nabij 100 miljoen metingen verrichten in ‘realtime’. Dankzij verscheidene contracten met nationale en internationale operators, kan ip-label haar rol waarmaken als neutrale en onafhankelijke partij om, in ‘push mode’ of op aanvraag, de gewenste indicatoren van kwaliteit weer te geven.
Het Support kan u begeleiden in deze weergave van indicatoren. De diagnose van een fout tussen een toepassing, de betreffende database en het gebruikte netwerk veroorzaakt vaak problemen omdat de oorzaak van de storing moeilijk te herleiden is. Door het gebrek aan een neutrale partij en het ontbreken van een overkoepelende visie, kan er zelden een onafhankelijk beeld geschetst worden. In de context van heterogene informatiesystemen speelt ip-label een centrale rol : het meten op elk niveau wat de werkelijk waargenomen kwaliteit is van uw toepassingen.
De oplossing licentie: Newtest
Met Newtest, in de vorm van een licentie, kunt u uw eigen meetnetwerk implementeren. Vanaf representatieve punten binnen uw bedrijf kan elke Newtest Robot met een vastgestelde interval bepaalde stappen simuleren in beroepstoepassingen. U kunt op elk gewenst moment weten wat de beschikbaarheid, responstijd en de kwaliteit van uw kritische beroepstoepassingen zijn. Op deze manier is het eenvoudig om snel foutmeldingen te signaleren en deze aan te passen, voordat de gebruikers van de applicaties daar hinder van ondervinden.
De robots slaan de informatie op in een interne database waar u beschikking over heeft door middel van een Newtest Management Console (NMC). Daarmee kunt u de administratie van de gegevens zelf inrichten, alsmede de visualisatie van de resultaten zelf vormgeven.
|
