Voor coöperaties, administratiebedrijven, openbare diensten

 

De openbare sector investeert vandaag in de recentste en meest complexe informatietechnologieën en wenst tegelijkertijd te streven naar een optimale kwaliteit voor zowel de burgers als de ambtenaren.

ip-label oplossingen dragen bij tot een succesvolle implementatie van de vijf ITIL-processen:

  • Service Level Management (Service Level Agreement)
  • Beheer van beschikbaarheid (Availability Management)
  • Incident Management (Incident Management)
  • Management problemen (Problem Management)
  • Service Center (Service Centrum)
Het bereik van de dienstverlening van ip-label reageert op uw verzoek: u wilt liever de metrologie outsourcen en gebruik maken van een gedelegeerd beheer van de dienst, dan stellen wij onze oplossing voor als een Software as a Service. Mocht u echter volledig autonoom willen zijn en zelf bouwen aan uw meetsysteem, dan bieden we onze oplossing als een  licentie.

De beschikbaarheid en de prestaties van digitale diensten voor de burger garanderen

De oplossingen van ip-label maken het mogelijk de beschikbaarheid, de toegangssnelheid en de betrouwbaarheid van diensten aangeboden aan burgers via internet of via ultrageavanceerde IVS-platforms te meten en te verbeteren.

Of het nu gaat om het aanvragen van officiële documenten, betalingen en online belastingaangiften, en meer algemeen alle administratieve procedures die vandaag geautomatiseerd zijn, waarvan de goede werking van begin tot einde moet worden gevalideerd.

Of het nu gaat om aanbestedingen met verschillende reglementeringen, sites voor stedelijk transport, of om informatie van uw gemeentehuis, informatie van buitenlandse handelsmissies, en meer in het algemeen elke vorm van openbare informatie.

Ambtenaren optimale gebruiksvoorwaarden garanderen voor alle technologieën die hun ter beschikking worden gesteld

De oplossingen van ip-label maken het mogelijk om de aan ambtenaren effectief geleverde prestaties van vast en mobiel gebruik in real-time te controleren en dat voor verschillende toepassingen: personeelsbeheer, beheer van kieslijsten, archivering van documentatie, beheer van burgerlijke stand, … maar ook IP-telefonie, eengemaakt berichtenverkeer, beheer van contactlijsten en agendabeheer.


Klantenreferenties

Météo France, Cité des Sciences et de l’Industrie, Pole Emploi, RZF…

Ontwikkelen van een kwaliteitsrapportage van uw kritische toepassingen

ip-label heeft een dienst ontwikkeld die het mogelijk maakt met behulp van de hieronder beschreven aanpak een specifieke weergave op te zetten voor uw bedrijf. Dit ‘executive report’ kan rechtstreeks worden gevoed door de meetinstrumenten van ip-label en tevens door middel van  interne statistieken (het meten van de tevredenheid, het aantal incidenten, omzetgegevens ...)

Hiermee kunt u uw activiteit aantonen, maar ook intern onderlegd communiceren (met de algemene directie en andere sleutelafdelingen) met bewijzen die op een heldere manier grafisch zijn weergegeven.

Voor toegang tot de benchmark van de publieke sector

ip-label realiseert in samenwerking met zijn perspartners 01Net in Frankrijk, Computable in Nederland en MuyInternet in Spanje wekelijks een benchmark van de prestaties en de beschikbaarheid van digitale diensten in de volgende sectoren:
e-commercesites, CAC 40, e-administration, webportalen, online bankieren, e-media, gezondheid, Triple Play en hostingbedrijven.Voor toegang tot de benchmarks
 
.