Consumentenmarkt
Op de consumentenmarkt neemt het Triple play- en Quadruple play-aanbod een vooraanstaande rol in. Vanzelfsprekend is de kwaliteit een essentiële factor voor hun succes op lange termijn.
 De prestaties van de internetnavigatie, toegangstijden tot de berichtenserver, spraakkwaliteit bij telefooncommunicatie, videokwaliteit van TV Live of On Demand programma’s, maar ook de efficiëntie van software voor ouderlijke controle... tal van indicatoren die door ip-label kunnen worden gemeten en geanalyseerd, niet alleen om elke functionele software- of hardware-update te valideren vóór de effectieve implementatie bij alle abonnees, maar ook om voortdurend te kunnen beschikken over een overzicht van de effectief geleverde QoE voor elk onderdeel van het Triple play- of Quadruple play-pakket.
|
Bedrijvenmarkt
Op de bedrijvenmarkt moeten de inspanningen op het vlak van productinnovatie worden ondersteund door een sterker kwaliteitsbeleid om het commerciële succes van geavanceerde diensten te garanderen: Voice over IP, convergentie vast/internet/mobiel en externalisering van web- en professionele toepassingen. De oplossingen van ip-label maken het mogelijk om op efficiënte wijze de prestatieniveaus geleverd aan professionele gebruikers, wier verwachtingen veel hoger liggen dan die van de consument, te controleren en eventueel contractueel te garanderen.
Klantenreferenties
KPN, Orange, SFR, Colt, Numericable, Bouygues, Telefonica…
|
Klantenrelaties
Als telecomoperator of internetaanbieder moet u eveneens het hoofd bieden aan de hoge eisen van de markt en van de wetgeving in het domein van de klantenrelaties. De uitdagingen met betrekking tot de kwaliteit van de klantenrelaties zijn niet alleen van menselijke aard. De kwaliteit van de infrastructuren/digitale diensten die ter beschikking worden gesteld van klanten (IVS, Web, Mail, Chat) en teleconsultants (CRM-toepassingen) is eveneens een bepalende factor.
|
Voor toegang tot de studie over de performance van Internet Providers
ip-label realiseert in samenwerking met zijn perspartners 01Net in Frankrijk, Computable in Nederland, MuyInternet in Spanje wekelijks een benchmark van de prestaties en de beschikbaarheid van digitale diensten in de volgende sectoren:
e-commercesites, CAC 40, e-administration, webportalen, online bankieren, e-media, gezondheid, Triple Play en hostingbedrijven.Voor toegang tot de benchmarks
|
