Het interface voor IT-directies

De behoeften

De informatiesystemen, websites en informatieve applicaties die uiteengezet zijn in bedrijven vertegenwoordigen een belangrijk onderdeel met betrekking tot de concurrentie. Nu vereist een succesvolle business prestaties van informatiesystemen. De verantwoordelijke voor die informatiesystemen heeft een complexe taak die de inzet van technische vaardigheden, maar ook communicatieve vaardigheden vergt. Het infomratiesysteem moet namelijk in staat zijn om:

  • de technische realiteit van de toenemende complexiteit te kunnen beheren;
  • te communiceren met de algemene leiding in niet-technische indicatoren en toezeggingen kunnen doen met betrekking tot de kwaliteit van de dienstverlening.

Volgens Forrester Consulting geven 40% van de rapportages over de technische kwaliteit (SLA maatregelen) niet alle informatie die de leiders willen zien.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten


In deze context moet de directie van informatiesystemen een weergave kunnen geven aan de algemene directie van de waargenomen kwaliteit van de eindgebruiker met een technische visie.


ip-label.newtest heeft een dienst ontwikkeld die het mogelijk maakt met behulp van de hieronder beschreven aanpak een specifieke weergave op te zetten voor uw bedrijf. Dit ‘executive report’ kan rechtstreeks worden gevoed door de meetinstrumenten van ip-label.newtest en tevens door middel van interne statistieken (het meten van de tevredenheid, het aantal incidenten, omzetgegevens ...)

Het project

ip-label.newtest gebruikt een bewezen methode gestructureerd in drie fasen:

  • Identificatie van de Key Performance Indicators
  • Ontwikkeling van de gewenste grafische vormgeving
  • Verbetering en aanpassing van de weergave

Te leveren prestaties

We leveren een volledig executive report wat automatisch geüpdate wordt.

De consultants van ip-label.newtest zijn experts in het analyseren van de prestaties van uw met IP-netwerken verbonden informatiesystemen. Ze baseren zich op een internationaal en uniek observatienetwerk en bezorgen u een precieze analyse van de prestaties van uw IT-instrumenten plus de punten die kunnen verbeterd worden.

Enkele referenties

Voor een van de meest toonaangevende Franse online reisbureaus : een weergave van kwaliteit van dienstverlening voor de directeur van kwaliteit. Het executive report is voorgelegd aan de stuurgroep en om prioritaire acties te ondernemen. Er zijn tevredenheidsindicatoren en omzetcijfers gekoppeld aan meetresultaten van ip-label.newtest.

Voor een groot adviesbureau : het analyseren van toepassingen die door consultants in Frankrijk en daarbuiten gebruikt worden. Het ip-label.newtest team heeft de daling van de prestaties van de toepassing geëvalueerd, gebaseerd op de plek waar consultants zich begeven (Europa, VS, Azië) en de gevolgen van deze daling op de dagelijkse werkzaamheden van de consultant.

Lees meer...

Studie voor een belangrijke speler in de bancaire sector: voor een ingewikkeld ervaren probleem van deze coöperatieve groep, heeft ip-label.newtest buiten haar bekende werkterrein van technologische oplossingen de kwaliteit van dienstverlening van de verschillende bedrijfsprocessen geëvalueerd.  De audit die ip-label.newtest heeft uitgevoerd heeft er voor gezorgd dat we de performance van applicaties op verschillende sites hebben kunnen meten en tevens problemen hebben kunnen lokaliseren, waarvoor oplossingen zijn aangedragen. Door middel van deze audit zijn de belangrijkste indicatoren van performance geïnstalleerd.